Soporte
Basework fue diseñado para que no necesites ayuda para usarlo. Pero cuando la necesites, estamos.
Centro de ayuda integrado
La plataforma incluye un centro de ayuda integrado con guías paso a paso, tutoriales y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre configuración, funcionalidades y buenas prácticas. La mayoría de las consultas se resuelven ahí, sin esperas.
Soporte humano, del equipo que construye Basework
Para situaciones que requieren atención personalizada, el soporte está disponible directamente desde la plataforma a través del chat interno. No vas a hablar con un bot genérico ni con un call center tercerizado — te responde el mismo equipo que construye Basework, que conoce el producto por dentro y entiende la realidad de operar una pyme en Argentina.
Sin tickets, sin respuestas automáticas
Cada consulta se trata como lo que es: un problema real de alguien que está trabajando y necesita resolverlo rápido. No usamos tickets numerados ni respuestas automáticas. El compromiso es responder de forma clara, en español, y con el contexto de tu negocio.
Tu feedback mejora la plataforma
Basework también se mejora con el feedback de quienes lo usan. Si algo no funciona como esperabas o necesitás una funcionalidad que no existe, el canal de soporte es el mismo lugar donde esas ideas se convierten en mejoras reales de la plataforma.