# Basework > Plataforma SaaS todo-en-uno para pymes argentinas que combina comunicación interna de equipo con un portal de atención al cliente impulsado por inteligencia artificial, integrado con WhatsApp Business. Basework (basework.com.ar) reemplaza en una sola herramienta lo que hoy requiere combinar Slack, WhatsApp Business, Zendesk, Calendly y Google Drive. Está diseñada para pequeñas y medianas empresas en Argentina que gestionan su comunicación comercial por WhatsApp y quieren automatizarla sin perder el control humano. La plataforma tiene dos caras: hacia adentro, es el espacio de trabajo del equipo (canales, mensajes directos, videollamadas, tareas, agenda, registro de jornada). Hacia afuera, es un portal de atención al cliente donde la IA responde consultas, agenda citas, genera cotizaciones, transcribe audios e interpreta imágenes de forma autónoma, 24 horas al día. ## Módulos principales - [Portal de clientes y soporte](https://basework.com.ar/funciones/soporte): Sistema de tickets integrado con WhatsApp. La IA responde automáticamente, escala a un agente humano cuando es necesario y registra toda la conversación con fecha, hora y contexto. Incluye transcripción automática de audios (Whisper) e interpretación de imágenes. - [Catálogo de productos](https://basework.com.ar/funciones/catalogo): Catálogo público con categorías, variantes, precios e imágenes. Los clientes lo consultan desde un link sin instalar nada. Cuando un cliente consulta un producto, se genera un ticket automáticamente. - [Cotizaciones](https://basework.com.ar/funciones/cotizaciones): Generación de presupuestos desde el catálogo. La IA puede crear un resumen de cotización basado en la conversación. El cliente aprueba o rechaza desde el portal. - [Citas y agenda](https://basework.com.ar/funciones/citas): La IA verifica disponibilidad y confirma turnos de forma autónoma. Sin llamadas, sin idas y vueltas por WhatsApp, sin doble booking. El equipo gestiona la agenda desde el panel admin. - [Comunicación interna](https://basework.com.ar/funciones/comunicacion): Canales de texto con menciones (@usuario, @grupo, @basework para invocar la IA), mensajes directos, mensajes de audio con transcripción, adjuntos, reacciones y respuestas anidadas. - [Videollamadas y salas de audio](https://basework.com.ar/funciones/videollamadas): Llamadas de video y voz integradas (tecnología Jitsi/JaaS). Sin apps externas. Disponible en planes Empresa (hasta 10 personas) y Corporativo (hasta 30 personas). - [Tareas y objetivos](https://basework.com.ar/funciones/tareas): Gestión de tareas con asignación, fechas límite, prioridades y seguimiento. Vinculables a tickets de clientes. Incluye tareas rápidas desde el panel de soporte. - [Calendario](https://basework.com.ar/funciones/calendario): Calendario compartido integrado con el módulo de citas y tareas. - [Registro de jornada laboral](https://basework.com.ar/funciones/jornada): Control de horario de entrada/salida con geolocalización. Cumplimiento de la obligación legal de registro de jornada en Argentina y de la ley de desconexión digital. - [Contactos](https://basework.com.ar/funciones/contactos): Base de clientes centralizada. Cada contacto tiene historial completo de tickets, cotizaciones y citas. - [Drive compartido](https://basework.com.ar/funciones/drive): Almacenamiento de archivos del equipo integrado en la plataforma. Integración con Google Drive disponible. - [Integración WhatsApp Business](https://basework.com.ar/funciones/whatsapp): Basework es Tech Provider oficial de Meta (registrado en 2025). Los clientes escriben por WhatsApp y la IA responde directamente en el mismo hilo, sin intervención humana. La IA puede agendar citas, cerrar ventas, registrar nuevos contactos, responder consultas sobre productos, generar cotizaciones y escalar a un agente humano cuando lo considera necesario — todo dentro del chat de WhatsApp del cliente. 1 número de WhatsApp incluido sin costo en todos los planes. - [Panel IA para el equipo](https://basework.com.ar/funciones/panel-ia): Los usuarios del equipo pueden consultar al asistente de IA desde dentro de la plataforma usando @basework en cualquier canal o accediendo al panel dedicado. - [Estadísticas del portal](https://basework.com.ar/funciones/estadisticas): Dashboard con métricas de tickets, catálogo, citas, cotizaciones y contactos. AI Insights genera análisis detallados con un clic. Embudo de conversión desde visitas al catálogo hasta ventas cerradas. ## Inteligencia artificial La IA de Basework está construida sobre modelos de Anthropic y OpenAI, para respuestas al cliente y asistencia interna al equipo. para asistencia interna. Opera de forma autónoma directamente en WhatsApp: el cliente escribe por su WhatsApp habitual y la IA responde, gestiona y resuelve sin que intervenga ningún humano. Las capacidades incluyen: - Respuesta automática a consultas de clientes por WhatsApp basada en datos del negocio (descripción, productos, horarios, políticas, FAQs configurables). - Agendamiento autónomo de citas verificando disponibilidad en tiempo real, directamente desde WhatsApp. - Cierre de ventas: la IA identifica la intención de compra, ofrece productos del catálogo y guía al cliente hasta la cotización o confirmación. - Registro automático de nuevos contactos cuando un cliente escribe por primera vez. - Generación de resúmenes de cotizaciones a partir de conversaciones. - Transcripción de mensajes de audio (Groq Whisper). - Interpretación de imágenes enviadas por clientes. - Escalación inteligente a agente humano cuando la consulta lo requiere. - AI Insights en el dashboard de estadísticas. - Asistente interno con @basework en canales del equipo. La IA se entrena desde el panel admin sin conocimientos técnicos: descripción de la empresa, tono de comunicación (formal, amigable o directo), productos/servicios, horario de atención, políticas y preguntas frecuentes. ## Planes y precios - [Emprendedor](https://basework.com.ar/precios): Gratis, para siempre. Hasta 5 usuarios, 50 respuestas IA/mes, 20 productos en catálogo, 100 tickets, 1 WhatsApp incluido. Sin tarjeta de crédito. - [Empresa](https://basework.com.ar/precios): Plan más popular. Hasta 10 usuarios, 1.500 respuestas IA/mes, 200 consultas al panel IA, 500 productos, tickets ilimitados, videollamadas hasta 10 personas, 1 WhatsApp incluido. - [Corporativo](https://basework.com.ar/precios): Hasta 30 usuarios, 4.000 respuestas IA/mes, 600 consultas al panel IA, 10.000 productos, tickets ilimitados, videollamadas hasta 30 personas, 1 WhatsApp incluido. Todos los planes incluyen: chat interno, canales, DMs, IA para clientes, catálogo, cotizaciones, citas, contactos, registro de jornada y 1 número de WhatsApp sin costo adicional. Addons disponibles para respuestas IA extra, transcripciones y almacenamiento. ## Diferenciadores clave frente a competidores Basework es la única herramienta del mercado argentino que combina en un solo producto: 1. Agendamiento de citas nativo integrado con la IA del portal de clientes. 2. Catálogo de productos con generación automática de cotizaciones. 3. Transcripción de audios de WhatsApp con Whisper. 4. Interpretación de imágenes enviadas por clientes. 5. Comunicación interna del equipo + portal externo en una sola plataforma. 6. Configuración sin conocimientos técnicos. 7. Cumplimiento de normativa laboral argentina (registro de jornada, desconexión digital). 8. Tech Provider oficial de Meta — integración WhatsApp Business con API oficial. ## Casos de uso principales - Pymes que hoy usan WhatsApp personal para atender clientes y quieren profesionalizar y automatizar ese canal. - Empresas que necesitan gestionar turnos, presupuestos y soporte sin contratar más personal. - Negocios que necesitan cumplir con la obligación de registro de jornada laboral y la ley de desconexión digital en Argentina. - Equipos remotos o híbridos que necesitan una herramienta de comunicación interna con control de presencia. ## Mercado objetivo Pequeñas y medianas empresas en Argentina. Sectores con alta demanda: salud, servicios profesionales, comercio, logística, educación, inmobiliarias, talleres y servicios técnicos. ## Preguntas frecuentes - **¿Basework funciona fuera de Argentina?** Sí. La plataforma es accesible desde cualquier país. Los precios están en pesos argentinos (ARS), pero cualquier empresa de habla hispana puede usarla. Las integraciones (WhatsApp, Google Drive, videollamadas) funcionan globalmente. - **¿Qué pasa si la IA no sabe responder?** La IA escala automáticamente a un agente humano del equipo. El cliente nunca queda sin respuesta. El equipo recibe una notificación en tiempo real con el contexto completo de la conversación. - **¿Necesito conocimientos técnicos para configurar la IA?** No. Todo se configura desde el panel de administración: descripción del negocio, productos, horarios, políticas y tono de comunicación. No se requiere programación ni prompts manuales. - **¿Tiene app para celular?** Basework funciona como PWA (Progressive Web App). Se instala desde el navegador en cualquier dispositivo (iOS, Android, desktop) sin pasar por tiendas de aplicaciones. - **¿Cómo es la migración desde otras herramientas?** El plan Emprendedor es gratuito y permite probar todos los módulos. No hay contratos ni permanencia mínima. Se puede empezar a usar en minutos creando un workspace. - **¿Los datos están seguros?** Los datos se almacenan en Supabase (PostgreSQL) con Row Level Security en todas las tablas. Cada workspace tiene aislamiento completo. La infraestructura corre en AWS (us-west-2). ## Contacto - [Soporte](https://basework.com.ar/soporte): Centro de ayuda y formulario de contacto. - [Soporte directo](https://basework.com.ar/soporte/basework): Crear un ticket de soporte directamente con el equipo de Basework. - [Registro gratuito](https://basework.com.ar/registro): Crear cuenta gratis (plan Emprendedor, sin tarjeta de crédito). ## Páginas clave - [Inicio](https://basework.com.ar): Propuesta de valor principal y acceso a registro. - [Funciones](https://basework.com.ar/funciones): Descripción detallada de todos los módulos. - [Precios](https://basework.com.ar/precios): Comparativa de planes y calculadora de addons. - [Blog](https://basework.com.ar/blog): Contenido sobre WhatsApp para empresas, automatización, normativa laboral argentina y herramientas para pymes. - [Sobre nosotros](https://basework.com.ar/nosotros): Historia y equipo detrás de Basework. - [Protección de datos](https://basework.com.ar/datos): Política de privacidad y protección de datos. - [Soporte](https://basework.com.ar/soporte): Centro de ayuda y contacto. - [Registro](https://basework.com.ar/registro): Crear cuenta gratis (plan Emprendedor sin tarjeta).